Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi tại ActivatedCarbon.vn (Công ty CP Đầu tư Xây dựng và Khai thác Chuyển giao Công nghệ) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi Quý khách tương tác với chúng tôi qua website, điện thoại, email hoặc các kênh khác.

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

• Khi Quý khách liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu báo giá: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty (nếu có), và nội dung yêu cầu của Quý khách.
• Khi Quý khách gửi yêu cầu qua các biểu mẫu trên website: Các thông tin điền vào biểu mẫu "Nhận báo giá" hoặc "Yêu cầu tư vấn / báo giá" sẽ được lưu trữ.
• Khi Quý khách gọi đến hotline hoặc gửi email: Thông tin trao đổi qua điện thoại hoặc email có thể được ghi lại để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin tự động: Khi Quý khách truy cập website của chúng tôi, một số thông tin kỹ thuật không định danh cá nhân có thể được thu thập tự động như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá, và cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Thông báo và cập nhật: Gửi các thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoặc các cập nhật quan trọng (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận các thông tin này).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm:

• Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết để thực hiện công việc.
• Bảo vệ hệ thống: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật như tường lửa, phần mềm chống virus, và các công nghệ bảo mật khác để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
• Mã hóa dữ liệu: Các thông tin nhạy cảm trên website (nếu có) có thể được mã hóa để tăng cường bảo mật trong quá trình truyền tải.
• Đào tạo nhân viên: Đảm bảo nhân viên của chúng tôi được đào tạo về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

4. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của Quý khách: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin khi có sự cho phép rõ ràng từ Quý khách.
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với các bên thứ ba đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ (ví dụ: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ thanh toán) và thông tin cá nhân của Quý khách có thể cần được chia sẻ ở mức độ cần thiết để hoàn thành dịch vụ đó. Các đối tác này đều phải cam kết bảo mật thông tin tương đương với chính sách của chúng tôi.

5. Quyền của Quý khách đối với Thông tin Cá nhân

Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về Quý khách.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của Quý khách khỏi hệ thống của chúng tôi (trong một số trường hợp nhất định và theo quy định pháp luật).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó về việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình vì các lý do chính đáng.

Để thực hiện các quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp dưới đây.

6. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi. Quý khách vui lòng kiểm tra chính sách này thường xuyên để cập nhật những thông tin mới nhất.

7. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: +84 945463214
• Email: toancau@globalcarb.com.vn hoặc cskhtoancau@globalcarb.com.vn
• Địa chỉ văn phòng: Số 275 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.